Zadovoljni kupci su vaši najbolji marketinški kanal. Nagradite ih za svaku preporuku
Svaki kupac dobija jedinstveni link za deljenje. Kad neko novi koristi link, oba kupca dobijaju bonus pečat. Automatsko praćenje preporuka bez ručnog rada.
Bez kreditne kartice
Vaš kupac
Prijatelj 1
Prijatelj 2
Prijatelj 3
Prijatelj 4
Prijatelj 5
Prijatelj 6
Podeli link
WhatsApp, Viber, Facebook...
Preporuke su najefikasniji način sticanja novih kupaca - ali većina biznisa ih ne prati sistemski.
Kupci vas preporučuju prijateljima, ali vi to ne znate. Nema sistema za praćenje ko je koga doveo niti načina da nagradite lojalnost.
Plaćate skupe oglase umesto da koristite besplatnu "usmenu propagandu". Zadovoljni kupci nemaju motivaciju da aktivno šire priču.
Svaki kupac dobija jedinstveni link za preporuku. Sistem automatski prati preporuke i dodeljuje bonus pečat - i novom kupcu i onome ko preporučuje.
Preporuke od prijatelja imaju mnogo veći uticaj od bilo kog oglasa. Ljudi veruju ljudima.
* Rezultati zavise od industrije, ponude i ciljne grupe. Prikazane informacije su bazirane na opštim marketinškim principima.
Jednostavan proces koji pretvara zadovoljne kupce u aktivne promotere vašeg biznisa.
Svaki kupac automatski dobija jedinstveni link za preporuku koji može lako podeliti sa prijateljima putem poruke ili društvenih mreža.
Novi kupac otvara link za preporuku, dobija loyalty karticu u Google ili Apple Wallet i dolazi na prvu kupovinu.
Pri prvoj kupovini novog kupca, sistem automatski dodeljuje bonus pečat na loyalty karticu - i njemu i onome ko je preporučio.
Trenutno podržan model: bonus pečat za obe strane. Ostali modeli nagrađivanja su u pripremi.
Preporuči prijatelja i oba dobijte bonus pečat na loyalty kartici. Automatski, pri prvoj kupovini novog kupca.
Konkretan bonus: "Za svaku uspešnu preporuku dobijate 500 RSD kredita na računu."
Integrisan sa loyalty programom: "Svaka preporuka = 200 bonus poena za zamenu."
Opipljiva nagrada: "Preporuči 3 prijatelja i dobij besplatnu kafu/uslugu/proizvod."
Ekskluzivnost: "Top 10 preporučilaca mesečno dobija VIP status sa posebnim pogodnostima."
Fleksibilno: "Prva preporuka = popust, 5 preporuka = poklon, 10 preporuka = VIP."
Uvek nagradite obe strane - i onog ko preporučuje i novog kupca. Dvostruka nagrada značajno povećava verovatnoću da će preporuka biti podeljena.
Kako različite industrije koriste referral programe - pronađite inspiraciju za vaš biznis.
"Preporučite nas prijatelju - oboje dobijate bonus pečat na loyalty kartici."
"Dovedi društvo - za svaku preporuku oboje dobijate bonus pečat na kartici."
"Preporučite nas prijateljici - oboje dobijate bonus pečat na loyalty kartici."
"Preporučite nas drugu - oboje dobijate bonus pečat na fitness kartici."
"Preporučite nas prijatelju - oboje dobijate bonus pečat na loyalty kartici."
"Preporučite nas - oboje dobijate bonus pečat na servisnoj kartici."
* Trenutno referral program podržava bonus pečat kao nagradu. Ostali modeli nagrađivanja su u pripremi.
Kako se referral program upoređuje sa drugim načinima privlačenja kupaca.
| Kanal | Trošak | Poverenje | Konverzija | Lojalnost |
|---|---|---|---|---|
|
|
Nizak | Visoko | Visoka | Visoka |
|
|
Srednji | Srednje | Srednja | Niska |
|
|
Visok | Srednje | Visoka | Srednja |
|
|
Nizak | Nisko | Niska | Niska |
|
|
Nizak | Srednje | Srednja | Srednja |
Referral program kombinuje nizak trošak sa visokim poverenjem - jer preporuka dolazi od osobe koju kupac već poznaje i veruje joj. To je kombinacija koju nijedan plaćeni oglas ne može da ostvari.
* Poređenje je bazirano na opštim trendovima. Rezultati variraju u zavisnosti od industrije, ponude i ciljne grupe.
Referral program trenutno funkcioniše uz pečat kartice. Podrška za ostale tipove kartica je u pripremi.
Biznisi koji koriste referral program za privlačenje novih kupaca preko preporuka.
"Kupci dele link sa prijateljima i oba dobiju bonus pečat na kartici. Za 3 nedelje smo dobili 47 novih gostiju koji su svi došli preko preporuke."
"Kupacice obožavaju kad podele link i oba dobiju bonus pečat. Jedna stalna kupacica dovela je 8 novih kupaca za mesec dana - sve njene prijateljice iz kraja."
"Članovi dele link za preporuku u grupi na Viberu. Svako ko dođe i obavi prvu kupovinu, i on i preporučilac dobijaju bonus pečat. Organski rast bez dinara u oglase."
Sve što treba da znate o pokretanju referral programa.
Pretvorite kupce u ambasadore
Pokrenite referral program i pustite da zadovoljni kupci šire priču o vašem biznisu. Automatski. Merljivo. Efikasno.
Digitalne Kartice je nezavisan proizvod i nije povezan sa Google LLC, Apple Inc., ili bilo kojom drugom kompanijom. Google Wallet i Apple Wallet su zaštićeni žigovi svojih vlasnika. Svi primeri na ovoj stranici su ilustrativni - rezultati referral programa zavise od vaše industrije, ponude i angažovanja kupaca.
Istražite više funkcija
Otkrijte sve alate koji će transformisati način na koji komunicirate sa kupcima
Pošaljite push notifikaciju svim kupcima koji imaju vašu karticu u Google & Apple Wallet-u. Bez aplikacije.
Kupac tapne "Ostavite recenziju" na poleđini kartice u Wallet-u i ostavlja Google recenziju. Bez dodatnog koraka za vas.
Kupac koji ima vašu karticu dobija push notifikaciju kad prođe pored vaše lokacije. Automatski povratak bez ikakvog truda.
Pratite sve podatke u kontrolnoj tabli: ukupan broj kartica, kupaca, skeniranja po danu i nedeljni pregled.
Odštampajte QR kod na stolu, računu ili nalepnici. Kupac skenira i dobija digitalnu karticu u telefonu za 5 sekundi.
Naučite kako da pokrenete loyalty program od nule, od izbora kartice do prvog kupca.
Kalkulator povraćaja ulaganja
Prosečan biznis sa 300 kupaca mesečno zarađuje preko 42.000 RSD dodatnog prihoda uz Digitalne Kartice.
Korisni vodiči i strategije za vaš loyalty program
30+ statistika sa grafikonima i tabelama za vaš biznis.
Korak po korak vodič za pokretanje programa lojalnosti.
Dokazane strategije za vraćanje kupaca u vaš lokal.