Loyalty Program za Apoteke koji vraća kupca po slobodnu prodaju
Kupcu se deo računa vraća na karticu u dinarima, i taj novac troši samo kod vas, sledeći put. Program ide na slobodnu prodaju, dakle kozmetiku, suplemente, dečji program i medicinska sredstva, tamo gde kupac i bira apoteku.
Karticu postavljamo mi, od dizajna do QR koda na kasi. Niko od vaših ne uči ništa novo i ne kuca ništa u kasu, a vi prvi put vidite ko se vraća i po šta, umesto da to čitate iz mesečnog prometa.
Recept vam donese kupca, ostalo ga zadrži
Po lek na recept dolazi se tamo gde je najbliže. Sve ostalo, od kreme do vitamina, kupuje se tamo gde se kupac oseća kao svoj, i to je jedini deo na koji vi stvarno utičete. Pet situacija iz svake apoteke, i kako izgledaju sa obe strane.
Kupac koji uzme terapiju za mesec dana i ne vrati se
Bez programa. Kupi magnezijum za trideset dana i nestane na tri meseca. Nemate način ni da ga podsetite kad mu se kutija ispraznila, ni da znate da se to desilo.
Sa karticom u telefonu. U izveštajima vidite kada je kupovao i koliko obično ostavi, a na kartici ga čeka iznos koji važi samo kod vas. To je razlog da sledeći put ne uđe u prvu apoteku na putu.
Kupac koji bira između vas i još dve na sto metara
Bez programa. Ista kozmetika, isti suplementi, često i ista cena. Kupac uđe u onu koja mu je tog dana usput, i vi na to ne možete da utičete ničim.
Sa karticom u telefonu. Kod vas ga čeka iznos u dinarima koji drugde ne vredi ništa. Taj novac je razlog da pređe sto metara više, i ne košta vas ništa dok ga ne potroši.
Jedan uzme jednu kutiju, drugi napuni korpu
Bez programa. Pečat po dolasku bi izjednačio korpu od šest hiljada i jednu kutiju od trista dinara. Onaj ko ostavlja više to primeti prvi, i to je najlakši način da ga izgubite.
Sa karticom u telefonu. Vraća se procenat od računa, pa veća korpa vrati i veći iznos. Odnos je pošten i na trista i na šest hiljada.
Kupac koji je svratio jer je bio u prolazu
Bez programa. Uslužili ste ga dobro, otišao je zadovoljan, i to je sve što ste dobili. Ne znate ko je, nemate broj, i sledeći put je opet slučajnost da li će ući.
Sa karticom u telefonu. Skenira kod sa kase dok mu kucate račun, pa se tako prijavi u vaš program. Od tog trenutka imate način da mu se javite, a on ima novac koji ga čeka samo kod vas.
Kupac kojem ste odvojili deset minuta za savet
Bez programa. Objasnili ste mu razliku između tri preparata i on je otišao zadovoljan, ali to nigde nije zapisano. Na Google profilu stoji isti broj ocena kao i lane.
Sa karticom u telefonu. Čim mu se cashback upiše, stiže poruka sa linkom ka Google recenziji, u trenutku kad mu je savet još svež u glavi.
