Za poslastičarnice

Loyalty Program za Poslastičarnice koji puni i radne dane

Q: Koliko pečata da stavim za poslastičarnicu?

Za gosta koji svrati nekoliko puta nedeljno osam do deset, za onoga ko dolazi samo vikendom šest do osam. Cilj je da nagradu dostigne za mesec do dva. U poslastičarnicu se ne dolazi svaki dan kao u pekaru, pa krug mora da bude kraći.

Q: Ko dodaje pečat kad je vikend gužva?

Niko od vaših. Gost sam skenira fiskalni račun kad izađe, pa pečat stigne bez ijedne sekunde vašeg vremena. Ako neko zatraži, možete i vi da skenirate kod koji pokaže.

Q: Da li mi treba nova kasa ili poseban uređaj?

Ne, ništa ne kupujete. Gost najčešće skenira svojim telefonom, pa vama ne treba nijedan uređaj. Kad hoćete sami da dodate pečat ili da ga unesete ručno, dovoljan je telefon ili računar koji već imate. Sa kasom se ništa ne povezuje.

Q: Koliko košta loyalty program za poslastičarnicu?

Od 4.990 RSD mesečno, sa svim funkcijama uključenim. Prvih 30 dana je bez naplate: postavimo sve, pustimo program u rad, i tek posle toga odlučujete da li nastavljate.

Q: Šta da radim sa vitrinom koja ostane puna?

Za to postoje push poruke. Oko pola pet pošaljete jednu poruku svim gostima sa karticom da još ima svega, i to ide pravo na zaključan ekran. Poruke se ne naplaćuju po komadu, pa možete i svakog dana.

Q: Imam dva objekta, kako to radi?

Gost skuplja pečate na istu karticu u oba, a vi u izveštajima vidite brojke odvojeno po objektu. Kako se to obračunava kad imate više objekata, prolazimo na razgovoru.

Gost skuplja pečate u aplikaciji na svako parče koje uzme, pa mu osmo dođe na račun kuće. Parče je skoro uvek isti iznos, zato pečat radi bolje od svake računice, a digitalna kartica za poslastičarnicu stoji u telefonu koji gost ionako drži u ruci.

Karticu postavljamo mi, od dizajna do QR koda na vitrini. Osoblje ne uči ništa novo i ne kuca ništa u kasu, a vi prvi put vidite ko vam dolazi i kojim danom, umesto da vikend nosi celu nedelju.

Započnite besplatno

SLATKA TAČKA

NAGRADNI POENI

POENI

1.860

NAGRADE

3/12

Ivana Marić

#204

Gde poslastičarnici izmiče gost

Vikend nosi sve, a radna nedelja ćuti

Poslastičarnica nema problem sa ukusom nego sa ritmom. Subotom se čeka red, a utorkom vitrina stoji puna do zatvaranja, i nemate čime da pozovete nikoga. Pet situacija iz svake poslastičarnice, i kako izgledaju sa obe strane.

Subota puna, utorak prazan. Red ispred vitrine sa kolačima u poslastičarnici subotom

Situacija 1 od 5

Vikend nosi promet, a četiri radna dana stoje

Bez programa. Vikendom vam prođe više gostiju nego za ostatak nedelje zajedno. Utorkom sedite sa punom vitrinom i nemate nijedan način da nekoga pozovete.

Sa karticom u telefonu. Jedna push poruka u utorak pre podne stiže svima koji su već kupovali kod vas. Ne plaća se po poruci, pa slabe dane možete da punite koliko hoćete.

Došao po tortu, pa nestao. Torta sa svećicama spremna za preuzimanje u poslastičarnici

Situacija 2 od 5

Gost koji naruči tortu jednom godišnje i više se ne pojavi

Bez programa. Torta je najveći račun koji ćete videti, i obično jedini. Gost ode zadovoljan, a vi ga vidite tek sledećeg rođendana, ako uopšte.

Sa karticom u telefonu. Uz tortu dobija i karticu, pa se jedan dolazak pretvara u naviku. Pečat na parče košta vas malo, a vraća ga između dva rođendana.

Vitrina puna u pet po podne. Puna vitrina sa kolačima pred kraj radnog vremena

Situacija 3 od 5

Kolači koji sutra više nisu za prodaju

Bez programa. Krem ne čeka do sutra. Ono što se ne proda ide u otpis ili na pola cene, a vi nemate kome da javite da još ima svega.

Sa karticom u telefonu. Poruka u pola pet stiže svima u krugu od vaše radnje. Dva gosta koja svrate zbog nje pokriju ceo dan koji bi inače otišao u kantu.

Leti sladoled, zimi kolači. Vitrina sa sladoledom i kolačima u poslastičarnici

Situacija 4 od 5

Gost koji dolazi samo pola godine

Bez programa. Ko leti dolazi na sladoled, zimi vas se ne seti. Svake sezone praktično počinjete iznova sa istim ljudima.

Sa karticom u telefonu. Pečati mu ostaju i van sezone, pa se u novembru vraća tamo gde mu stoji šest od osam. Vi mu javite čim krenu zimski kolači.

Situacija 5 od 5

Gost koji je upravo dobio nagradu

Bez programa. Niko ga ne pita ništa, a on zaboravi čim izađe na vrata. Na Google profilu stoji isti broj ocena kao i prošle sezone.

Sa karticom u telefonu. Čim iskoristi nagradu, stiže mu poruka sa linkom ka Google recenziji, dok još sedi sa tanjirom pred sobom.

Kalkulator zarade

Šta vredi jedan radni dan više nedeljno?

Poslastičarnica živi od vikenda, pa svaki dolazak van njega ide pravo u razliku. Unesite svoje brojke i vidite šta donosi gost koji svrati i u sredu.

Zemlja i valuta

Pomerajte klizače i vidite vaš rezultat

Korak 1

Koliko gostiju vam prođe mesečno? 2.500

Kvartovska poslastičarnica 600 do 1.500 · U centru 1.500 do 4.000 · Više objekata preko 4.000

Korak 2

Koliki je prosečan račun (RSD)? 400

Parče ili kugla 200 do 400 · Kafa i kolač 400 do 700 · Poslužavnik ili torta preko 2.000

Korak 3

Koliko više dolazaka očekujete (%) 10%

Na početku 5 do 10 posto · Kad krenu poruke za slabe dane, više

Vaš mesečni rezultat

Ažurira se uživo dok pomerate klizače

Dodatni prihod +45.000 RSD

Cena programa -4.990 RSD

Razlika +40.010 RSD

program se plati iz 4 računa

Započnite besplatno

Ovo je računica sa vašim brojkama, ne obećanje. Koliko će se gostiju vratiti zavisi od toga koliko im nagrada vredi i koliko brzo do nje stižu.

Postavljanje radimo mi

Kako program radi u vašoj poslastičarnici

Za poslastičarnicu radi pečat kartica. Parče, kugla ili kafa uz kolač su skoro uvek isti iznos, pa je pečat i najpošteniji i najbrži. Nema računanja ni objašnjavanja, gost samo vidi koliko mu je ostalo do nagrade.

Dogovorimo broj

Kažete nam koliko gostiju vam prođe i šta hoćete da bude nagrada

Pravimo karticu

Postavljamo boje, znak poslastičarnice, broj pečata i izgled kartice

Kod ide na vitrinu

QR kod stoji na vitrini i uz kasu, tamo gde gost ionako gleda dok bira

Pečat uz kupovinu

Gost sam skenira fiskalni račun, a osoblje ne radi ništa

Punite slabe dane

Šaljete poruku utorkom i sredom i pratite ko vam se stvarno vraća

Tri načina da pečat stigne na karticu

Prvi način je onaj koji koristi većina, i za njega vi ne radite ništa. Druga dva su tu za slučaj da zatreba, i za njih je dovoljan telefon koji već imate.

Gost skenira račun

Gost sam skenira fiskalni račun kad izađe. Račun se proverava kroz zvaničnu evidenciju fiskalnih računa, pa pečat stigne bez vas.

Glavni način

Vi skenirate gosta

Gost pokaže kod na telefonu, vi ga skenirate. Koristi se kad gost ne želi sam da skenira.

Ako gost zatraži

Ručni unos

Nađete gosta u sistemu po imenu ili broju telefona i dodate pečat ručno.

Za torte po porudžbini

Vaša odluka

Koliko pečata i šta ide na poklon

U poslastičarnici se greši na obe strane. Prekratak krug pojede razliku, predugačak niko ne dogura do kraja.

Nagrada

Parče na račun kuće

8 pečata

Korak 1 od 2

Koliko pečata do parčeta

U poslastičarnicu se dolazi nekoliko puta mesečno, ne svaki dan. Zato krug mora da bude kraći nego u pekari, inače gost odustane pre kraja. Kod poslastičarnica se najčešće završi između osam i deset pečata, a nagrada vas košta nabavnu cenu, ne prodajnu.

8 do 10

Svrati nekoliko puta nedeljno

Do parčeta stiže za mesec dana.

6 do 8

Dolazi samo vikendom

Krug traje oko dva meseca.

Kako radi pečat kartica

Mađarice, parče kolača po izboru gosta u poslastičarnici

Parče po izboru

Kafa uz kolač

Kugla sladoleda

Popust na tortu

po porudžbini

Korak 2 od 2

Šta stavljaju poslastičarnice

Nagrada treba da bude ono što gost kod vas ionako naručuje. U poslastičarnici je razlika između nabavne i prodajne cene velika, pa nagrada koja gostu vredi trista dinara vas košta znatno manje.

Parče po izboru. Nagrada koju gost bira sam iz vitrine, pa mu vredi punu cenu. Vas košta sastojke, ne ono što piše na cenovniku.
Kafa uz kolač. Radi jer zadrži gosta da sedne umesto da nosi. Ko sedne, skoro uvek naruči još nešto.
Kugla sladoleda. Sitna nagrada za leto, kad je promet ionako najveći. Košta vas najmanje od svih, a deci znači najviše.
Popust na tortu po porudžbini. Nagrada na vrhu kruga, za goste koji kod vas dolaze mesecima. Vraća im se onda kad im najviše treba.

Nagradu i broj pečata menjate kad hoćete, preko leta sladoled a zimi kolač. Gosti novo pravilo vide isti dan, bez novog skeniranja i bez štampanja kartona.

Kad pečat nije pravi izbor

A ako kod vas torte nose pola prometa

Pečat radi dok je iznos ujednačen. Ako vam veliki deo prometa čine torte po porudžbini i poslužavnici za slave, jedan gost ostavi trista dinara a drugi dvanaest hiljada, pa isti pečat više nije pošten. Tada je bolji drugi model.

Model 1 od 2

Nagradni poeni

Kad porudžbine za slave i rođendane nose ozbiljan deo prometa. Gost dobija poene na potrošeni iznos, pa onaj ko naruči tortu za trideset ljudi dobije srazmerno više od onog ko svrati na parče.

Gost koji naruči više i dobije više
Vi pravite katalog nagrada, gost bira šta hoće
Radi i kad se račun kreće od 300 do 12.000 dinara

Kako rade poeni

Model 2 od 2

Cashback

Kad snabdevate kancelarije ili radite ketering. Deo računa se vraća na karticu u dinarima i troši se samo kod vas, što firmi koja naručuje svakog meseca znači više od pečata.

Gost vidi iznos u dinarima, ne broj poena
Novac se troši samo kod vas, ne izlazi iz lokala
Procenat biramo zajedno, prema vašoj marži

Kako radi cashback

Model ne birate sami, biramo ga zajedno

Prosečan račun koji danas imate

Koliko često vam gost svrati

Šta se najviše prodaje kod vas

Nose li torte deo prometa

Koliko lokala vodite

Šta je vaš cilj za tri meseca

Na razgovoru prođemo kroz ovo i predložimo model. Uporedite sva četiri tipa kartice ako hoćete da vidite razlike unapred.

Šta sve ide uz karticu

Vi pravite kolače.
Šest alata radi samo.

Ne morate da razumete nijedan od njih. Postavljamo ih mi, rade sami, a vi prvog u mesecu dobijete izveštaj šta su uradili. Dok vi stojite za pultom, poslastičarnica dobija šest alata koje inače nema. Pogledajte ceo sistem na jednom mestu.

Push notifikacije

Vitrina puna, a utorak je? Javite svim gostima odjednom šta ih danas čeka. Poruka onome ko nije svratio tri nedelje ide sama, i ne plaća se po komadu.

Google recenzije

Gost dobije parče na račun kuće i odmah mu stigne poziv da ostavi ocenu, dok još sedi za stolom. Osoblje ne mora nikoga da moli.

QR skeniranje

Gost skenira QR kod za poslastičarnicu sa vitrine i kartica mu je u telefonu. Posle toga na svakoj kupovini sam skenira fiskalni račun, a osoblje ne radi ništa.

Analitika i izveštaji

Izveštaj sa celom statistikom stiže vam prvog u mesecu. Ne morate da ulazite nigde ni da pratite bilo šta iz dana u dan. Kad zatreba, sve stoji i uživo: vidite ko dolazi, kojim danom i koliko ostavi. Znate da li je sreda stvarno mrtva ili vam se samo tako čini, i koliko gostiju se stvarno vratilo ovog meseca.

Referral program

Gost pošalje svoj kod društvu preko Vibera ili WhatsAppa. Prijatelj svrati prvi put, i obojica dobiju bonus pečat.

Geo notifikacije

Gost prolazi vašom ulicom posle posla i na ekranu mu se javi vaša poruka. Domet oko vaše radnje i sam tekst podešavamo mi. Do 10 lokacija po kartici.

Sve funkcije loyalty programa

Poleđina kartice u Aplikaciji

Jedna kartica.
Osam kanala do gosta.

Gost okrene karticu u aplikaciji i sa te jedne strane vas zove, naručuje tortu, nalazi vas na mapi ili ostavlja ocenu. Sve stoji na jednom mestu, bez traženja.

Naruči tortu jednim dodirom

Gost tapne na broj i telefon vam zvoni. Natpis, broj sveća i datum dogovorite u tom pozivu, bez poruka i bez čekanja.

Pronađi na mapi

Gost tapne na adresu i navigacija ga vodi do vas. Ako imate više objekata, vodi ga na najbliži.

Poseti sajt

Sajt se otvara sa same kartice. Gost pogleda torte i cene poslužavnika pre nego što pozove.

Koliko je ostalo

Gost vidi koliko mu pečata fali do parčeta. Ta brojka je razlog da svrati kod vas, a ne u prvu radnju na putu.

Ostavi Google recenziju

Tapne jednom i pred njim je vaš Google profil. Oceni vas dok mu je tanjir još pred nosom, a niko ga za to nije molio.

Pogledaj ponudu

Ponuda torti i cene otvaraju se sa kartice. Gost zna šta ga čeka pre nego što uđe.

Sve društvene mreže na jednom mestu

Postaje pratilac iz jednog dodira. Instagram, Facebook, TikTok i YouTube stoje na poleđini, pa mu svaka nova torta koju objavite stigne u feed.

Podeli sa društvom

Gosti šalju karticu društvu preko Vibera, WhatsAppa i Telegrama. I onaj ko šalje i onaj ko dođe dobiju bonus pečat, a vas to nije koštalo ni dinar.

Česta pitanja o Loyalty Programu za poslastičarnice

Koliko pečata da stavim za poslastičarnicu?+

Za gosta koji svrati nekoliko puta nedeljno osam do deset, za onoga ko dolazi samo vikendom šest do osam. Cilj je da nagradu dostigne za mesec do dva. U poslastičarnicu se ne dolazi svaki dan kao u pekaru, pa krug mora da bude kraći.

Neće li mi poklonjeno parče pojesti razliku u ceni?+

Neće, ako je nagrada ono što i inače pravite. Parče vas košta sastojke, ne cenu sa cenovnika. Na osam kupovina dajete jednu nabavnu cenu, i to samo onima koji su tih osam zaista i napravili.

Ko dodaje pečat kad je vikend gužva?+

Niko od vaših. Gost sam skenira fiskalni račun kad izađe, pa pečat stigne bez ijedne sekunde vašeg vremena. Ako neko zatraži, možete i vi da skenirate kod koji pokaže.

Da li mi treba nova kasa ili poseban uređaj?+

Ne, ništa ne kupujete. Gost najčešće skenira svojim telefonom, pa vama ne treba nijedan uređaj. Kad hoćete sami da dodate pečat ili da ga unesete ručno, dovoljan je telefon ili računar koji već imate. Sa kasom se ništa ne povezuje.

Ne razumem se u ovo. Moram li nešto da učim?+

Ne. Postavljamo sve mi, od kartice i pravila do tekstova poruka. Osoblje ne uči ništa i najčešće ne radi ništa, jer gost sam skenira fiskalni račun. Vi ne morate da ulazite nigde: izveštaj sa celom statistikom stiže vam sam, prvog u mesecu. Ako nešto zatreba između, javite nam i menjamo mi.

Koliko košta loyalty program za poslastičarnicu?+

Od 4.990 RSD mesečno, sa svim funkcijama uključenim. Prvih 30 dana je bez naplate: postavimo sve, pustimo program u rad, i tek posle toga odlučujete da li nastavljate.

Šta da radim sa vitrinom koja ostane puna?+

Za to postoje push poruke. Oko pola pet pošaljete jednu poruku svim gostima sa karticom da još ima svega, i to ide pravo na zaključan ekran. Poruke se ne naplaćuju po komadu, pa možete i svakog dana.

Koju nagradu da dam, parče ili nešto veće?+

Parče po izboru je najsigurnije jer gost bira sam iz vitrine, pa mu vredi punu cenu. Ako hoćete nagradu veće vrednosti, dajte kafu uz kolač, ali onda produžite krug, na deset umesto na osam.

Imam dva objekta, kako to radi?+

Gost skuplja pečate na istu karticu u oba, a vi u izveštajima vidite brojke odvojeno po objektu. Kako se to obračunava kad imate više objekata, prolazimo na razgovoru.

Radi li program i za torte po porudžbini?+

Radi, ali pečat tu nije najbolji izbor. Ako torte nose ozbiljan deo prometa, bolje idu nagradni poeni, jer gost koji naruči tortu za trideset ljudi dobije srazmerno više od onog ko svrati na parče. Na razgovoru gledamo koliko vam koji deo posla nosi.

Može li pečat da se zloupotrebi?+

Pečat se dodaje samo uz kupovinu, i to jednom po računu. Kad gost sam skenira fiskalni račun, sistem ga proverava kroz Poresku upravu, pa isti račun ne može da se iskoristi dvaput ni u drugom objektu.

Kako da vratim gosta koji je prestao da dolazi?+

U izveštajima vidite ko nije svratio tri nedelje ili duže. Njima pošaljete poruku sa konkretnim povodom da dođu, na primer da je stigao novi kolač. Poruka ide samo njima, ne svima, i ne plaća se po komadu.

Prodajem i sladoled leti. Radi li program preko cele godine?+

Radi, i tu je najkorisniji. Pečati gostu ostaju i kad prođe sezona, pa se u novembru vraća tamo gde mu već stoji šest od osam. Nagradu možete da menjate po sezoni, leti kugla a zimi parče, bez novog skeniranja.