Za salone lepote

Loyalty Program za Salone Lepote koji drži termin u ritmu

Q: Koliki procenat da vraćam u salonu lepote?

Za salone lepote se najčešće završi između tri i pet odsto. Ako radite uglavnom nokte i lakiranje idite na pet, jer je račun manji pa se mora videti da se nešto vratilo. Kod tretmana lica i paketa i tri odsto nose ozbiljan iznos.

Q: Zašto cashback, a ne pečat, za salon lepote?

Zato što kod vas jedna usluga nije kao druga. Lakiranje je hiljadu dinara, paket tretmana dvanaest. Pečat bi ih izjednačio, a cashback prati iznos računa, pa je pošten prema obe i radi za ceo spisak usluga odjednom.

Q: Treba li salonu poseban uređaj ili nova kasa?

Ne, ništa ne kupujete. Klijentkinja najčešće skenira svojim telefonom, pa vama ne treba nijedan uređaj. Kad hoćete sami da upišete iznos ili da ga unesete ručno, dovoljan je telefon ili računar koji već imate. Sa kasom se ništa ne povezuje.

Q: Radim samo trepavice, uvek po istoj ceni. Treba li meni cashback?

Ne, vama je bolji pečat. Kad je usluga jedna i cena stalna, nema šta da se računa: broji se dolazak i peta ili šesta popuna ide na račun kuće. Isto važi i za studio koji radi samo nokte ili samo solarijum.

Q: Nokti su tri nedelje, tretman lica šest. Kako sistem to prati?

Sistem ne postavlja jedan rok za sve, nego pamti razmak svake klijentkinje posebno. Kad neko probije svoj razmak, vidite to u izveštajima i poruka mu stiže sama, bez obzira na to da li mu je ciklus tri nedelje ili dva meseca.

Q: Paket od deset tretmana je plaćen unapred. Kako se tu upisuje cashback?

Iznos se upiše jednom, kad se paket plati, jer je to trenutak kad je novac stvarno naplaćen. Posle toga svaki dolazak iz paketa beležite kroz sistem, pa vidite ko je stao na šestom i možete da ga pozovete.

Q: Koliko košta loyalty program za salon lepote?

Od 4.990 RSD mesečno, sa svim funkcijama uključenim. Prvih 30 dana je bez naplate: postavimo sve, pustimo program u rad, i tek posle toga odlučujete da li nastavljate.

Q: Na šta klijentkinja sme da potroši ono što joj se vratilo?

Vi odlučujete. Najčešće ide na sledeći termin, jer tako novac vredi samo ako ponovo dođe. Možete da ga pustite i na uslugu koju inače ne uzima, pedikir ili depilaciju, ili da postavite prag, na primer da se troši uz račun preko dve hiljade.

Q: Klijentkinja je došla sa Instagrama i nije se vratila. Pomaže li kartica?

Pomaže, jer pratilac i klijent nisu isto. Kod sa recepcije je upiše dok čeka, i od tog trenutka nije više samo pratilac nego ima iznos koji je čeka samo kod vas, plus vi imate način da joj se javite.

Klijentkinji se deo računa vraća na karticu u dinarima, i taj novac može da potroši samo kod vas, sledeći put. Tretman lica od šest hiljada vrati više nego manikir od hiljadu i dvesta, pa je digitalna kartica za salon lepote poštena i prema jednoj i prema drugoj.

Karticu postavljamo mi, od dizajna do QR koda na recepciji. Niko od vaših ne uči ništa novo, a vi prvi put vidite ko je prekoračio svoj ritam, umesto da to čekate da primetite iz zakazivanja.

Započnite besplatno

STUDIO AURA

CASHBACK KARTICA

CASHBACK

STANJE

1.320 RSD

Tijana Marković

#173

Gde salonu lepote curi klijentkinja

Kod vas se sve meri u nedeljama, ne u mesecima

Nokti traju tri nedelje, trepavice četiri, tretman lica šest. Kad klijentkinja jednom probije svoj ritam, skoro nikad se ne vrati na stari. Pet situacija iz svakog salona lepote, i kako izgledaju sa obe strane.

Tri nedelje i ni dan više. Krupni plan sveže urađenih noktiju u salonu lepote

Situacija 1 od 5

Nokti su otišli, a kod vas nema slobodnog termina

Bez programa. Zove u sredu, kod vas ima mesta tek u ponedeljak, i ona ode kod prve koja može odmah. Kad se jednom navikne na drugu, teško se vraća.

Sa karticom u telefonu. Vidite ko je na kom ciklusu, pa je pozovete pre nego što joj se raspadne. Kod vas je uz to čeka i novac na kartici, što je razlog više da sačeka vaš termin.

Šest od deset, pa nikad više. Kabina za tretmane u salonu lepote, prazan ležaj i aparat

Situacija 2 od 5

Paket od deset tretmana koji je stao na šestom

Bez programa. Paket je plaćen unapred, pa vama je svejedno da li dolazi, ali njoj nije. Kad prekine u sredini, ne kupi sledeći paket i to je gubitak koji se nigde ne vidi.

Sa karticom u telefonu. Sistem primeti da je stala i pošalje poruku sama. Uz to joj na kartici stoji iznos koji važi za sledeći paket, pa ima razlog da ga uzme.

Tretman 6.000, manikir 1.200. Tretman lica u salonu lepote, maska i aparat za negu

Situacija 3 od 5

Klijentkinja koja ostavi šest hiljada i ona koja ostavi hiljadu i dvesta

Bez programa. Pečat po dolasku bi izjednačio tretman lica i lakiranje noktiju. Ona koja ostavlja pet puta više to primeti prva i to je najlakši način da je izgubite.

Sa karticom u telefonu. Vraća se procenat od računa, pa skuplji tretman vrati i veći iznos. Novac stoji u dinarima i troši se samo kod vas.

Sa Instagrama, jednom, i nikad više. Klijentkinja koja prvi put dolazi u salon lepote

Situacija 4 od 5

Klijentkinja koja je došla preko objave i nestala

Bez programa. Objava je odradila posao, ona je došla, bila zadovoljna i vratila se na tuđi profil. Pratilac nije klijent, a vi nemate ništa čime biste je zadržali.

Sa karticom u telefonu. Kod sa recepcije je upiše dok čeka. Od tog trenutka nije više samo pratilac, nego ima novac koji je čeka samo kod vas.

Rad koji svi vide, a niko ne oceni. Zadovoljna klijentkinja posle tretmana u salonu lepote

Situacija 5 od 5

Klijentkinja koja je upravo slikala vaš rad za svoj profil

Bez programa. Objavi ga na svom profilu i to je sve što ste dobili. Na Google profilu vam stoji isti broj ocena kao i lane.

Sa karticom u telefonu. Čim joj se cashback upiše, stiže poruka sa linkom ka Google recenziji, u trenutku kad je najzadovoljnija radom.

Kalkulator zarade

Šta vredi jedan ciklus manje razmaka?

U salonu lepote se sve vrti oko toga da li se klijentkinja vratila na vreme ili je razmak probila za nedelju. Unesite svoje brojke i vidite šta donosi jedan dolazak više po klijentkinji mesečno.

Zemlja i valuta

Pomerajte klizače i vidite vaš rezultat

Korak 1

Koliko klijentkinja primite mesečno? 200

Jedna stolica ili kabina 60 do 150 · Dve ili tri 150 do 400 · Salon sa više usluga preko 400

Korak 2

Koliki je prosečan račun po dolasku (RSD)? 2.600

Manikir ili lakiranje 1.000 do 2.000 · Trepavice i depilacija 2.000 do 4.000 · Tretmani lica i paketi preko 4.000

Korak 3

Koliko više dolazaka očekujete (%) 10%

Na početku 5 do 10 posto · Kad krenu podsetnici na kraju ciklusa, više

Vaš mesečni rezultat

Ažurira se uživo dok pomerate klizače

Dodatni prihod +45.000 RSD

Cena programa -4.990 RSD

Razlika +40.010 RSD

program se plati iz 4 računa

Započnite besplatno

Ovo je računica sa vašim brojkama, ne obećanje. Koliko klijentkinja stvarno skrati razmak zavisi od procenta koji vraćate i od toga koliko im je lako da uđu u to.

Postavljanje radimo mi

Kako program radi u vašem salonu lepote

Za salon lepote radi cashback. Usluge su vam različite cene, od lakiranja do paketa tretmana, a dolasci idu u ciklusima. Iznos u dinarima koji čeka na kartici radi za sve te slučajeve odjednom, jer se vezuje za račun a ne za uslugu.

Isti program pokriva

Kozmetički saloni

Ceo salon na jednoj kartici, koja god usluga da je

Manikir, pedikir i nadogradnja

Dolazak koji se ponavlja na dve do tri nedelje

Trepavice i obrve

Popravka u kratkom ciklusu, uvek isti termin

Depilacija i laserski tretmani

Tretmani u seriji, klijentkinja vidi dokle je stigla

Tretmani lica i nega

Različite cene, pa nagrada prati iznos računa

Solarijum

Ista cena svaki put, tu radi i pečat

Ako radite više usluga različite cene, ide jedna kartica za ceo salon. Ako radite samo jednu uslugu po stalnoj ceni, na primer samo solarijum ili samo trepavice, jednostavniji je pečat, jer se tada broji dolazak a ne iznos.

Dogovorimo procenat

Gledamo vaš prosečan račun i biramo koliko odsto se vraća klijentkinji

Pravimo karticu

Postavljamo boje, znak salona, procenat i pravila trošenja

Kod ide na recepciju

QR kod stoji na recepciji i u kabini, tamo gde se ionako čeka

Cashback se upisuje

Klijentkinja sama skenira fiskalni račun, a vi ne radite ništa

Držite ciklus

Šaljete podsetnik na kraju ciklusa i vidite ko je probio svoj ritam

Vaša odluka

Koliko se vraća i na šta sme da se potroši

Dve odluke koje vi donosite, i od njih zavisi da li program radi. Premali procenat niko ne primeti, preveliki plaćate iz svojih ruku.

Nagrada

1.320 dinara čeka na kartici

Korak 1 od 2

Koliki procenat da vraćate

Kod programa lojalnosti za salone lepote procenat mora da bude dovoljno vidljiv da se pamti. Ispod dva odsto niko ne primeti da mu se nešto vraća. Za salone se najčešće završi između tri i pet odsto, jer su usluge ovde rad vaših ruku, a ne roba sa police.

Uglavnom nokti i lakiranje

Manji računi, gušći ciklus, pa procenat mora brzo da se vidi.

Uglavnom tretmani i paketi

Veliki računi, pa i manji procenat nosi ozbiljan iznos.

Kako radi cashback kartica

Na pedikir

Na sređivanje obrva

Na depilaciju

Prag za trošenje

uz račun preko dve hiljade

Korak 2 od 2

Na šta sme da se potroši

Cashback nije popust, nego novac koji već stoji kod vas. Vi odlučujete gde sme da se iskoristi, i tu se pravi razlika između programa koji vam vraća klijentkinju i onog koji vam samo skida zaradu.

Na pedikir. Najčešći izbor posle manikira, jer vredi samo ako se vrati. Novac vredi tek kad se termin ponovo zakaže.
Na sređivanje obrva. Kratak termin i mali iznos, pa se cashback potroši brzo, a klijentkinja svrati i između dva veća termina.
Na depilaciju. Veći račun, pa cashback pokrije osetan deo. Ovako proba uslugu koju inače ne uzima i često ostane na njoj.
Uz najmanji iznos računa. Postavite prag, na primer da se troši samo uz račun preko dve hiljade, pa cashback ne pojede lakiranje i korekcije.

Procenat i pravila trošenja menjate kad hoćete, pred praznike jedno a preko leta drugo. Klijentkinje novo pravilo vide isti dan, bez novog skeniranja i bez štampanja.

Kad cashback nije pravi izbor

A ako radite samo jednu uslugu

Cashback najbolje radi kad se cene usluga razlikuju. Ako držite studio koji radi samo trepavice, samo nokte ili samo solarijum, gde je cena uvek ista, ili uz uslugu ozbiljno prodajete i kozmetiku, ima smisla pogledati druga dva modela. Na razgovoru gledamo šta vam se više isplati.

Model 1 od 2

Pečat kartica

Za studio koji radi samo trepavice, nokte ili solarijum, gde je cena uvek ista i dolazi se u pravilnom ritmu. Svaki dolazak je jedan pečat, a peti ili šesti ide na račun kuće.

Najlakše za razumevanje, shvati se iz prve
Jedna nagrada i jedan broj, bez računanja
Radi kad je usluga uvek ista i cena nepromenjena

Kako radi pečat kartica

Model 2 od 2

Nagradni poeni

Kad uz uslugu ozbiljno prodajete i kozmetiku za kod kuće. Klijentkinja skuplja poene na potrošeni iznos i menja ih za nagradu iz kataloga, pa možete da usmerite šta hoćete da proba.

Vi pravite katalog nagrada, ona bira šta hoće
Možete da gurnete proizvod koji inače teško izlazi
Radi i kad se račun kreće od 1.000 do 12.000 dinara

Kako rade nagradni poeni

Model ne birate sami, biramo ga zajedno

Prosečan račun po dolasku

Koliko traje ciklus po usluzi

Koliko paketa se ne dovrši

Prodajete li i kozmetiku za kući

Koliko lokala vodite

Šta je vaš cilj za tri meseca

Na razgovoru prođemo kroz ovo i predložimo model. Uporedite sva četiri tipa kartice ako hoćete da vidite razlike unapred.

Šta sve ide uz karticu

Vi ste nad radom.
Šest alata radi umesto vas.

Ne morate da razumete nijedan od njih. Postavljamo ih mi, rade sami, a vi prvog u mesecu dobijete izveštaj šta su uradili. Dok vi radite nad noktima ili licem, salon lepote dobija šest alata koje inače nema. Pogledajte ceo sistem na jednom mestu.

Push notifikacije

Otkazan termin u jedanaest? Javite svima odjednom da se oslobodilo mesto. Podsetnik onoj koja je probila svoj ciklus ide sam, i ne plaća se po komadu.

Google recenzije

Cashback se upiše i odmah stiže poziv da ostavi ocenu, dok je rad još svež. Niko ne mora ništa da traži.

QR skeniranje

Klijentkinja skenira QR kod za salon sa recepcije i kartica joj je u telefonu. Posle toga na svakom dolasku sama skenira fiskalni račun, a vi ne radite ništa.

Analitika i izveštaji

Izveštaj sa celom statistikom stiže vam prvog u mesecu. Ne morate da ulazite nigde ni da pratite bilo šta iz dana u dan. Kad zatreba, sve stoji i uživo: vidite ko je na kom ciklusu i koliko ostavlja. Znate koja usluga vraća klijentkinje najbrže, i koji paketi se ne dovrše.

Referral program

Klijentkinja pošalje svoj kod drugarici preko Vibera ili WhatsAppa. Ona prvi put zakaže termin, i obe dobiju bonus na karticu.

Geo notifikacije

Klijentkinja je u kraju u subotu pre podne i na ekranu joj se javi vaša poruka. Domet oko salona i sam tekst podešavamo mi. Do 10 lokacija po kartici.

Sve funkcije loyalty programa

Poleđina kartice u Aplikaciji

Jedna kartica.
Osam kanala do klijentkinje.

Klijentkinja okrene karticu u aplikaciji i sa te jedne strane zakazuje termin, gleda cenovnik, prati vaše radove ili ostavlja ocenu. Ne mora da pamti broj ni da traži salon po imenu.

Zakaži jednim dodirom

Tapne na broj i telefon vam zvoni. Termin se dogovori u tom pozivu, a broj ne mora nigde da traži.

Pronađi na mapi

Tapne na adresu i navigacija je vodi do salona. Vredi svaki put kad ste u stanu ili na spratu, gde se iz prve teško nađe.

Poseti sajt

Link do sajta stoji na samoj kartici. Pogleda galeriju radova i cenovnik bez traženja salona po imenu.

Koliko je čeka

Vidi koliko dinara je čeka na kartici. Taj iznos je razlog da sačeka vaš termin, a ne da ode kod prve koja ima mesta.

Ostavi Google recenziju

Tapne jednom i otvara joj se vaša Google stranica. Ocenu ostavi dok slika rad za svoj profil, a niko je nije ni pitao.

Pogledaj cenovnik

Ceo cenovnik stoji na kartici. Zna koliko košta nadogradnja ili tretman pre nego što uopšte pozove.

Sve društvene mreže na jednom mestu

Postaje pratilac jednim dodirom. Instagram, Facebook, TikTok i YouTube stoje na kartici, pa vidi svaki rad koji objavite.

Podeli sa drugaricom

Šalju karticu drugaricama preko Vibera, WhatsAppa i Telegrama. Obe strane dobijaju bonus, a vi niste platili ni dinar.

Česta pitanja o Loyalty Programu za salone lepote

Koliki procenat da vraćam u salonu lepote?+

Za salone lepote se najčešće završi između tri i pet odsto. Ako radite uglavnom nokte i lakiranje idite na pet, jer je račun manji pa se mora videti da se nešto vratilo. Kod tretmana lica i paketa i tri odsto nose ozbiljan iznos.

Zašto cashback, a ne pečat, za salon lepote?+

Zato što kod vas jedna usluga nije kao druga. Lakiranje je hiljadu dinara, paket tretmana dvanaest. Pečat bi ih izjednačio, a cashback prati iznos računa, pa je pošten prema obe i radi za ceo spisak usluga odjednom.

Ne razumem se u ovo. Moram li nešto da učim?+

Ne. Postavljamo sve mi, od kartice i pravila do tekstova poruka. Osoblje ne uči ništa i najčešće ne radi ništa, jer gost sam skenira fiskalni račun. Vi ne morate da ulazite nigde: izveštaj sa celom statistikom stiže vam sam, prvog u mesecu. Ako nešto zatreba između, javite nam i menjamo mi.

Treba li salonu poseban uređaj ili nova kasa?+

Ne, ništa ne kupujete. Klijentkinja najčešće skenira svojim telefonom, pa vama ne treba nijedan uređaj. Kad hoćete sami da upišete iznos ili da ga unesete ručno, dovoljan je telefon ili računar koji već imate. Sa kasom se ništa ne povezuje.

Radim samo trepavice, uvek po istoj ceni. Treba li meni cashback?+

Ne, vama je bolji pečat. Kad je usluga jedna i cena stalna, nema šta da se računa: broji se dolazak i peta ili šesta popuna ide na račun kuće. Isto važi i za studio koji radi samo nokte ili samo solarijum.

Nokti su tri nedelje, tretman lica šest. Kako sistem to prati?+

Sistem ne postavlja jedan rok za sve, nego pamti razmak svake klijentkinje posebno. Kad neko probije svoj razmak, vidite to u izveštajima i poruka mu stiže sama, bez obzira na to da li mu je ciklus tri nedelje ili dva meseca.

Paket od deset tretmana je plaćen unapred. Kako se tu upisuje cashback?+

Iznos se upiše jednom, kad se paket plati, jer je to trenutak kad je novac stvarno naplaćen. Posle toga svaki dolazak iz paketa beležite kroz sistem, pa vidite ko je stao na šestom i možete da ga pozovete.

Koliko košta loyalty program za salon lepote?+

Od 4.990 RSD mesečno, sa svim funkcijama uključenim. Prvih 30 dana je bez naplate: postavimo sve, pustimo program u rad, i tek posle toga odlučujete da li nastavljate.

Na šta klijentkinja sme da potroši ono što joj se vratilo?+

Vi odlučujete. Najčešće ide na sledeći termin, jer tako novac vredi samo ako ponovo dođe. Možete da ga pustite i na uslugu koju inače ne uzima, pedikir ili depilaciju, ili da postavite prag, na primer da se troši uz račun preko dve hiljade.

Klijentkinja je došla sa Instagrama i nije se vratila. Pomaže li kartica?+

Pomaže, jer pratilac i klijent nisu isto. Kod sa recepcije je upiše dok čeka, i od tog trenutka nije više samo pratilac nego ima iznos koji je čeka samo kod vas, plus vi imate način da joj se javite.

Prodajem i kozmetiku za kod kuće. Računa li se i to?+

Računa, jer se iznos vezuje za račun a ne za uslugu. Ako hoćete da posebno gurnete prodaju sa police, tu je bolji model sa poenima, gde katalog nagrada usmerava šta će da proba. Na razgovoru gledamo šta vam se više isplati.

Kako da vratim onu koja je probila svoj ciklus?+

U izveštajima vidite kome je razmak duži nego inače. Njoj pošaljete poruku i podsetite je da na kartici stoji iznos koji je čeka. To je jači povod od običnog popusta, jer je taj novac već njen.

Imam i solarijum uz salon. Ide li to na istu karticu?+

Ide, sve što se naplati u vašem lokalu ulazi na istu karticu. Ako je solarijum jedina usluga sa stalnom cenom, možete da ga vodite i odvojeno na pečate, pa klijent skuplja dolaske za besplatan termin.

Može li neko da naplati povraćaj bez usluge?+

Ne. Iznos se upisuje samo uz stvarni račun, i to jednom po računu. Kad klijentkinja sama skenira fiskalni račun, proverava se kroz zvaničnu evidenciju fiskalnih računa, pa isti račun ne prolazi drugi put.