Za fast food

Loyalty Program za Fast Food koji čuva pauzu za ručak

Q: Koliko pečata da stavim za fast food?

Za gosta koji kod vas ruča skoro svaki dan osam do deset, za onoga ko svrati uveče i vikendom šest do osam. Cilj je da nagradu dostigne za dve do četiri nedelje. Obrok je krupnija nagrada od kafe, pa krug ne sme da bude prekratak.

Q: Ko dodaje pečat kad je špic u podne?

Niko od vaših. Gost sam skenira fiskalni račun kad izađe, pa pečat stigne bez ijedne sekunde vašeg vremena. Ako neko zatraži, možete i vi da skenirate kod koji pokaže.

Q: Treba li mi neki uređaj ili nova kasa?

Ne, ništa ne kupujete. Gost najčešće skenira svojim telefonom, pa vama ne treba nijedan uređaj. Kad hoćete sami da dodate pečat ili da ga unesete ručno, dovoljan je telefon ili računar koji već imate. Sa kasom se ništa ne povezuje.

Q: Koliko košta loyalty program za fast food?

Od 4.990 RSD mesečno, sa svim funkcijama uključenim. Prvih 30 dana je bez naplate: postavimo sve, pustimo program u rad, i tek posle toga odlučujete da li nastavljate.

Q: Koju nagradu da dam, ceo obrok ili nešto manje?

Zavisi od dužine kruga. Ceo obrok ide na osam do deset pečata, sendvič ili palačinka na šest. Ako niste sigurni, počnite kraćim krugom i manjom nagradom, jer gost tako brže oseti da program radi.

Q: Imam dva lokala, kako to radi?

Gost skuplja pečate na istu karticu u oba, a vi u izveštajima vidite brojke odvojeno po lokalu. Kako se to obračunava kad imate više lokala, prolazimo na razgovoru.

Q: Preko puta se otvorio isti takav lokal. Pomaže li mi ovo?

Tu najviše i pomaže. Kad su cena i brzina iste, jedini adut vam je nešto što kod komšije ne postoji. Gost koji kod vas ima šest od osam pečata neće preći ulicu zbog dvadeset dinara razlike.

Gost skuplja pečate u aplikaciji na svaki obrok, pa mu osmi dođe na račun kuće. Kod vas skoro svaki račun stane u isti raspon, i baš zato pečat radi bolje od svake računice, a digitalna kartica za fast food stoji u telefonu koji gost drži dok čeka porudžbinu.

Karticu postavljamo mi, od dizajna do QR koda na pultu. Osoblje ne uči ništa novo i ne kuca ništa u kasu, a vi prvi put vidite ko vam se vraća i u koje doba dana, umesto da to čitate iz dnevnog pazara.

Započnite besplatno

BURGER STANICA

NAGRADNI POENI

POENI

2.140

NAGRADE

4/14

Nikola Đorđević

#412

Gde fast foodu izmiče gost

Ručaju svaki dan, samo ne uvek kod vas

Kod vas se odlučuje za trideset sekundi, dok gost stoji na uglu i bira između vas i onoga preko puta. Ista cena, isto brzo, i nemate ništa što ga povlači baš vama. Pet situacija iz svakog lokala sa brzom hranom, i kako izgledaju sa obe strane.

Isti ljudi, nijedno ime. Gosti u redu za pultom brze hrane u vreme pauze za ručak

Situacija 1 od 5

Podne, pauza traje dvadeset minuta, a nikoga ne znate po imenu

Bez programa. Kroz pult vam prođe pola kancelarije iz zgrade preko puta, i to svaki dan. Nemate ime nijednog, ni način da im se javite kad dan bude slab.

Sa karticom u telefonu. Gost skenira kod sa pulta dok čeka da mu se spremi, i od tog trenutka u sistemu stoji ime, koliko puta je dolazio i koliko obično ostavi.

Trećina računa ode drugom. Kese sa hranom spremne za dostavu na pultu

Situacija 2 od 5

Gost koji naručuje preko platforme za dostavu

Bez programa. Porudžbina stigne, ali gost nije vaš nego platformin. Ne znate ko je, ne možete da mu se javite, a provizija ide sa svakog računa.

Sa karticom u telefonu. U kesu ide nalepnica sa QR kodom. Ko se upiše, sledeći put naručuje direktno kod vas, jer ga tu čekaju pečati kojih na platformi nema.

Petak nosi, ponedeljak ćuti. Prazan lokal sa brzom hranom uveče radnim danom

Situacija 3 od 5

Roštilj ide puno, a lokal je prazan

Bez programa. Petkom i subotom radite do dva, a ponedeljkom uveče stoji spremljeno i niko ne ulazi. Nemate čime da nekoga pozovete baš te večeri.

Sa karticom u telefonu. Jedna poruka u sedam uveče stiže svima koji su već jeli kod vas. Ne plaća se po poruci, pa slabe večeri možete da punite koliko hoćete.

Isti takav, preko puta. Dva lokala sa brzom hranom jedan preko puta drugog

Situacija 4 od 5

Gost koji bira između vas i lokala na dvadeset metara

Bez programa. Kad su cena i brzina iste, jedini adut vam ostaje da spustite cenu. To radi jednom, a posle vam samo pojede razliku.

Sa karticom u telefonu. Kod vas ga čeka šest od osam pečata, preko puta ne čeka ništa. Ta brojka vredi više od svakog popusta, a ne košta vas ni dinar dok se ne iskoristi.

Situacija 5 od 5

Gost koji je upravo dobio nagradu

Bez programa. Niko ga ne pita ništa, a on zaboravi čim izađe na ulicu. Na Google profilu stoji isti broj ocena kao i lane.

Sa karticom u telefonu. Čim iskoristi nagradu, stiže mu poruka sa linkom ka Google recenziji, dok još jede za šankom.

Kalkulator zarade

Šta vredi jedan ručak više nedeljno?

Fast food živi od male razlike na velikom broju obroka, pa se svaki procenat oseti. Unesite svoje brojke i vidite šta donosi gost koji svrati jednom više nedeljno.

Zemlja i valuta

Pomerajte klizače i vidite vaš rezultat

Korak 1

Koliko gostiju vam prođe mesečno? 2.500

Kiosk u kraju 1.000 do 2.500 · Uz poslovne zgrade 2.500 do 6.000 · Više objekata preko 6.000

Korak 2

Koliki je prosečan račun (RSD)? 500

Jedan obrok 350 do 600 · Obrok sa prilogom i pićem 600 do 1.000 · Porudžbina za dvoje preko 1.000

Korak 3

Koliko više dolazaka očekujete (%) 10%

Na početku 5 do 10 posto · Kad krenu poruke za slabe večeri, više

Vaš mesečni rezultat

Ažurira se uživo dok pomerate klizače

Dodatni prihod +45.000 RSD

Cena programa -4.990 RSD

Razlika +40.010 RSD

program se plati iz 4 računa

Započnite besplatno

Ovo je računica sa vašim brojkama, ne obećanje. Koliko će se gostiju vratiti zavisi od toga da li im nagrada vredi truda i koliko je krug dug.

Postavljanje radimo mi

Kako program radi u vašem lokalu

Za fast food radi pečat kartica. Obrok kod vas skoro uvek stane u isti raspon, a gost dolazi po nekoliko puta nedeljno, i tu je pečat najpošteniji i najbrži. Niko ništa ne računa, gost u kartici vidi koliko mu je još ostalo.

Dogovorimo broj

Kažete nam koliko gostiju vam prođe i šta hoćete da bude nagrada

Pravimo karticu

Postavljamo boje, znak lokala, broj pečata i izgled kartice

Kod ide na pult

QR kod stoji uz kasu i na nalepnici za kesu, tamo gde gost ionako gleda

Pečat uz obrok

Gost sam skenira fiskalni račun, a osoblje ne radi ništa

Punite slabe večeri

Šaljete poruku u sedam uveče i pratite ko vam se stvarno vraća

Tri načina da pečat stigne na karticu

Prvi način je onaj koji koristi većina, i za njega vi ne radite ništa. Druga dva su tu za slučaj da zatreba, i za njih je dovoljan telefon koji već imate.

Gost skenira račun

Gost sam skenira fiskalni račun kad izađe. Provera ide kroz zvaničnu evidenciju fiskalnih računa, pa se pečat upiše sam.

Glavni način

Vi skenirate gosta

Gost pokaže kod na telefonu, vi ga skenirate. Koristi se kad gost ne želi sam da skenira.

Ako gost zatraži

Ručni unos

Nađete gosta u sistemu po imenu ili broju telefona i dodate pečat ručno.

Za porudžbine za firme

Vaša odluka

Koliko pečata i šta ide na poklon

U fast foodu se greši na obe strane. Prekratak krug pojede razliku na obroku, predugačak niko ne dogura do kraja.

Nagrada

Obrok na račun kuće

8 pečata

Korak 1 od 2

Koliko pečata do obroka

U fast food se dolazi nekoliko puta nedeljno, u pauzi ili uveče. Nagrada je najveća pojedinačna stavka koju dajete, pa krug ne sme da bude prekratak. Kod fast fooda se najčešće završi između šest i deset pečata, a nagrada vas košta nabavnu cenu, ne prodajnu.

8 do 10

Ruča kod vas skoro svaki dan

Do nagrade stiže svake druge nedelje.

6 do 8

Svrati uveče i vikendom

Krug traje oko mesec dana.

Kako radi pečat kartica

Gurmanska pljeskavica u lepinji kao nagrada po izboru gosta

Obrok po izboru

Sendvič na račun kuće

Palačinka kao nagrada uz obrok u fast foodu

Palačinka uz obrok

Bonus pečat

za dovedenog druga

Korak 2 od 2

Šta stavljaju lokali sa brzom hranom

Nagrada treba da bude ono što gost kod vas ionako naručuje. Razlika između nabavne i prodajne cene je i ovde velika, pa nagrada koja gostu vredi petsto dinara vas košta znatno manje.

Obrok po izboru. Nagrada koju gost bira sam sa vaše ponude, pa mu vredi punu cenu. Vas košta namirnice, ne ono što piše na cenovniku.
Sendvič na račun kuće. Sitnija nagrada za kraći krug od šest pečata. Košta vas znatno manje od punog obroka, a gost je oseti već posle nedelju dana.
Palačinka uz obrok. Najjeftinija stavka na vašem cenovniku, a gost je i onako često uzme posle obroka. Dobra kao prva stepenica.
Bonus pečat za dovedenog druga. Gost pošalje svoj kod, drug se upiše, obojica dobiju pečat. Kod ekipe koja ruča zajedno to ide najbrže.

Nagradu i broj pečata menjate kad hoćete, u sezoni jedno a van nje drugo. Novo pravilo gostima stiže odmah, bez ponovnog skeniranja i bez štampe.

Kad pečat nije pravi izbor

A ako kod vas porudžbine za firme nose deo prometa

Pečat radi dok je iznos ujednačen. Ako uz šalter radite i porudžbine za firme ili ketering, jedan gost ostavi četiristo dinara a drugi deset hiljada, pa isti pečat više nije pošten. Tada gledamo drugi model.

Model 1 od 2

Nagradni poeni

Kad porudžbine za firme i proslave nose ozbiljan deo prometa. Gost dobija poene na potrošeni iznos, pa onaj ko naruči za dvadeset ljudi dobije srazmerno više od onog ko svrati na jedan obrok.

Gost koji naruči više i dobije više
Vi pravite katalog nagrada, gost bira šta hoće
Radi i kad se račun kreće od 400 do 10.000 dinara

Kako rade poeni

Model 2 od 2

Cashback

Kad snabdevate kancelarije koje naručuju svakog dana. Deo računa se vraća na karticu u dinarima i troši se samo kod vas, što firmi znači više od pečata.

Gost vidi iznos u dinarima, ne broj poena
Novac se troši samo kod vas, ne izlazi iz lokala
Procenat biramo zajedno, prema vašoj marži

Kako radi cashback

Model ne birate sami, biramo ga zajedno

Prosečan račun koji danas imate

Koliko često vam gost svrati

Šta se najviše prodaje u špicu

Radite li porudžbine za firme

Koliko lokala vodite

Šta je vaš cilj za tri meseca

Na razgovoru prođemo kroz ovo i predložimo model. Uporedite sva četiri tipa kartice ako hoćete da vidite razlike unapred.

Šta sve ide uz karticu

Vi radite za roštiljem.
Šest alata radi samo.

Ne morate da razumete nijedan od njih. Postavljamo ih mi, rade sami, a vi prvog u mesecu dobijete izveštaj šta su uradili. Dok vi držite špic, lokal dobija šest alata koje inače nema. Pogledajte ceo sistem na jednom mestu.

Push notifikacije

Ponedeljak uveče, a lokal prazan? Javite svim gostima odjednom šta ih večeras čeka. Poruka onome ko nije svratio dve nedelje ide sama, i ne plaća se po komadu.

Google recenzije

Gost dobije obrok na račun kuće i odmah mu stigne poziv da ostavi ocenu, dok još jede. Niko ne mora da traži uslugu od gosta.

QR skeniranje

Gost skenira QR kod za fast food sa pulta ili sa nalepnice na kesi, i kartica mu je u telefonu. Posle toga na svakom obroku sam skenira fiskalni račun, a osoblje ne radi ništa.

Analitika i izveštaji

Izveštaj sa celom statistikom stiže vam prvog u mesecu. Ne morate da ulazite nigde ni da pratite bilo šta iz dana u dan. Kad zatreba, sve stoji i uživo: vidite ko dolazi, u koliko sati i koliko ostavi. Znate da li je ponedeljak stvarno mrtav ili vam se samo tako čini, i koliko gostiju se stvarno vratilo ovog meseca.

Referral program

Gost pošalje svoj kod ekipi sa posla preko Vibera ili WhatsAppa. Kolega svrati prvi put, i obojica dobiju bonus pečat.

Geo notifikacije

Gost je u vašoj ulici oko podneva i na ekranu mu se javi vaša poruka. Domet oko lokala i sam tekst podešavamo mi. Do 10 lokacija po kartici.

Sve funkcije loyalty programa

Poleđina kartice u Aplikaciji

Jedna kartica.
Osam kanala do gosta.

Gost okrene karticu u aplikaciji i sa te jedne strane vas zove, naručuje, nalazi vas na mapi ili ostavlja ocenu. Sve je na jednoj strani, ništa se ne traži.

Naruči jednim dodirom

Gost tapne na broj i telefon vam zvoni. Poruči unapred, pa mu je spremno kad stigne, umesto da čeka u redu.

Pronađi na mapi

Gost tapne na adresu i navigacija ga izvede pred vaša vrata. Kad imate više lokala, odvede ga u najbliži.

Poseti sajt

Vaš sajt je na dodir sa kartice. Gost vidi celu ponudu i cene pre nego što uopšte krene.

Koliko je ostalo

Gost vidi koliko mu pečata fali do obroka. Ta brojka je razlog da u podne skrene kod vas, a ne u lokal preko puta.

Ostavi Google recenziju

Jedan dodir i otvara mu se vaš Google profil. Oceni vas dok još jede za šankom, a niko ga za to nije molio.

Pogledaj cenovnik

Cela ponuda i cene otvaraju se sa kartice. Gost zna šta uzima pre nego što stane u red.

Sve društvene mreže na jednom mestu

Prati vas posle jednog dodira. Instagram, Facebook, TikTok i YouTube stoje na poleđini, pa vidi svaku novu stavku koju objavite.

Podeli sa ekipom

Gosti šalju karticu kolegama preko Vibera, WhatsAppa i Telegrama. Bonus pečat dobiju obojica, i onaj ko je poslao i onaj ko je došao, a vas to nije koštalo ni dinar.

Česta pitanja o Loyalty Programu za fast food

Koliko pečata da stavim za fast food?+

Za gosta koji kod vas ruča skoro svaki dan osam do deset, za onoga ko svrati uveče i vikendom šest do osam. Cilj je da nagradu dostigne za dve do četiri nedelje. Obrok je krupnija nagrada od kafe, pa krug ne sme da bude prekratak.

Neće li mi poklonjen obrok pojesti razliku?+

Neće, ako je nagrada ono što i inače spremate. Obrok vas košta namirnice, ne cenu sa cenovnika. Na osam prodatih dajete jednu nabavnu cenu, i to samo onome ko je tih osam zaista i platio.

Ko dodaje pečat kad je špic u podne?+

Niko od vaših. Gost sam skenira fiskalni račun kad izađe, pa pečat stigne bez ijedne sekunde vašeg vremena. Ako neko zatraži, možete i vi da skenirate kod koji pokaže.

Treba li mi neki uređaj ili nova kasa?+

Ne, ništa ne kupujete. Gost najčešće skenira svojim telefonom, pa vama ne treba nijedan uređaj. Kad hoćete sami da dodate pečat ili da ga unesete ručno, dovoljan je telefon ili računar koji već imate. Sa kasom se ništa ne povezuje.

Ne razumem se u ovo. Moram li nešto da učim?+

Ne. Postavljamo sve mi, od kartice i pravila do tekstova poruka. Osoblje ne uči ništa i najčešće ne radi ništa, jer gost sam skenira fiskalni račun. Vi ne morate da ulazite nigde: izveštaj sa celom statistikom stiže vam sam, prvog u mesecu. Ako nešto zatreba između, javite nam i menjamo mi.

Koliko košta loyalty program za fast food?+

Od 4.990 RSD mesečno, sa svim funkcijama uključenim. Prvih 30 dana je bez naplate: postavimo sve, pustimo program u rad, i tek posle toga odlučujete da li nastavljate.

Radi li ovo za goste koji naručuju preko platformi za dostavu?+

Pečat se vezuje za račun iz vašeg lokala, pa program radi za porudžbine koje idu direktno kroz vas. Platforma vam dovede novog gosta, a kartica je tu da ga skine sa nje: u kesu ide nalepnica sa kodom, i ko se upiše, sledeći put zove vas.

Koju nagradu da dam, ceo obrok ili nešto manje?+

Zavisi od dužine kruga. Ceo obrok ide na osam do deset pečata, sendvič ili palačinka na šest. Ako niste sigurni, počnite kraćim krugom i manjom nagradom, jer gost tako brže oseti da program radi.

Imam dva lokala, kako to radi?+

Gost skuplja pečate na istu karticu u oba, a vi u izveštajima vidite brojke odvojeno po lokalu. Kako se to obračunava kad imate više lokala, prolazimo na razgovoru.

Preko puta se otvorio isti takav lokal. Pomaže li mi ovo?+

Tu najviše i pomaže. Kad su cena i brzina iste, jedini adut vam je nešto što kod komšije ne postoji. Gost koji kod vas ima šest od osam pečata neće preći ulicu zbog dvadeset dinara razlike.

Može li neko da nakupi pečate bez kupovine?+

Pečat se dodaje samo uz kupovinu, i to jednom po računu. Kad gost sam skenira fiskalni račun, sistem ga proverava kroz Poresku upravu, pa isti račun ne može da se iskoristi dvaput ni u drugom lokalu.

Kako da vratim gosta koji se odavno nije pojavio?+

U izveštajima vidite ko nije svratio dve nedelje ili duže. Njima pošaljete poruku sa konkretnim povodom da dođu. Poruka ide samo njima, ne svima, i ne naplaćuje se po komadu.

Radim iz kioska, bez sale. Menja li to nešto?+

Ne menja. Sve je na telefonu, pa kod odštampate i zalepite na staklo ili na kesu. Gost skenira dok čeka da mu se spremi, a pečat mu dodajete istim telefonom kojim i inače radite.